Drago nam je što kupujete kod nas. U nastavku ćete pronaći sve važne informacije o kupovini, isporuci, povraćaju robe i vašim pravima, u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.

O nama

Kupovinu obavljate od: RASVETA LED LIGHT DOO

Sedište: Višnjička 99a, 11060 Beograd
PIB: 114490223
Matični broj: 22030272
Email: office@ledlight.rs, rasvetaledlight@gmail.com
Telefon: +381 61 23 42 590

Ove informacije su dostupne kako biste u svakom trenutku znali kome se možete obratiti za podršku, reklamaciju ili dodatna pitanja.

Kako nastaje kupovina

Kada pošaljete porudžbinu preko sajta, vi time izražavate želju da kupite proizvod. Porudžbina postaje važeća tek kada je mi potvrdimo putem email-a.

Ovakav način zaključenja ugovora propisan je Zakonom o zaštiti potrošača i omogućava da se izbegnu situacije poput tehničkih grešaka ili nedostupnosti proizvoda.

Cene i plaćanje

Sve cene na sajtu su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV, u skladu sa Zakonom o trgovini.

Troškovi dostave su posebno prikazani pre završetka kupovine, kako biste unapred znali ukupnu cenu.

Isporuka

Porudžbine uobičajeno isporučujemo u roku od 2 do 5 radnih dana.

Radimo sa kurirskim službama i trudimo se da isporuka bude što brža, ali u retkim slučajevima može doći do kašnjenja (npr. gužve u transportu ili viša sila).

Kada vam paket stigne, preporučujemo da ga pregledate u prisustvu kurira. Ukoliko postoje vidljiva oštećenja, najbolje je da ih odmah prijavite.

U slučaju da paket nije preuzet, nastaju dodatni troškovi transporta. U takvim situacijama možemo zatražiti avansno plaćanje za naredne porudžbine.

Pravo na odustajanje

Ako ste kupovinu obavili online, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Ovo pravo postoji kako biste proizvod mogli da pogledate i proverite – slično kao u prodavnici. U praksi, većini kupaca to bude dovoljno da se uvere da su izabrali pravi proizvod.

Pre nego što odlučite da vratite proizvod, slobodno nam pišite – često možemo pomoći savetom oko montaže, izbora odgovarajuće sijalice ili kompatibilnosti, što u velikom broju slučajeva rešava dilemu bez potrebe za povratom.

Ukoliko ipak želite da odustanete:

  • pošaljite nam obaveštenje email-om
  • robu pošaljite nazad u roku od 14 dana
  • trošak vraćanja snosi kupac

Kako bi povraćaj prošao brzo i bez dodatnih troškova, preporučujemo da proizvod vratite u stanju u kom ste ga dobili (sa ambalažom i svim delovima). Tako izbegavate eventualno umanjenje iznosa, koje zakon predviđa ako je proizvod korišćen više nego što je potrebno za pregled (član 34. Zakona o zaštiti potrošača).

Nakon prijema robe (ili dokaza da je poslata), izvršićemo povraćaj sredstava u zakonskom roku.

Reklamacije

Ukoliko proizvod nije ispravan ili ne odgovara opisu, imate pravo na reklamaciju.

U skladu sa zakonom:

  • odgovorićemo na reklamaciju u roku od 8 dana
  • potrudićemo se da je rešimo u roku od 15 dana (30 dana za tehničke proizvode)

Odgovaramo za saobraznost proizvoda u periodu od 2 godine od kupovine.

Reklamacija se ne može prihvatiti u slučajevima kada je do oštećenja došlo usled nepravilne upotrebe, mehaničkog oštećenja ili nepoštovanja uputstava.

Vaši podaci

RASVETA LED LIGHT DOO prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti isključivo u svrhu realizacije porudžbine, isporuke proizvoda, komunikacije sa kupcima i ispunjavanja zakonskih obaveza.

Obrada podataka vrši se u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, uz primenu odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera zaštite.

Podaci o kupcima neće biti ustupani, prodavani niti dostupni neovlašćenim trećim licima. Podaci mogu biti prosleđeni isključivo partnerima koji učestvuju u realizaciji porudžbine i isporuke, kao što su kurirske službe ili pružaoci platnih usluga, i to samo u meri neophodnoj za izvršenje usluge.

Kupac ima pravo da zatraži pristup, ispravku, dopunu ili brisanje svojih podataka, u skladu sa zakonom.

Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće kako bi radio ispravno i kako bismo unapredili korisničko iskustvo.

Možete ih u svakom trenutku kontrolisati kroz podešavanja vašeg internet pregledača.

Dodatne napomene

Nastojimo da sve informacije, opisi proizvoda, fotografije, tehnički podaci, cene i dostupnost artikala na sajtu budu tačni, potpuni i redovno ažurirani.

I pored redovnog održavanja sadržaja, postoji mogućnost nastanka nenamernih tehničkih, administrativnih ili tipografskih grešaka. U takvim slučajevima trgovac zadržava pravo izmene i ispravke podataka bez prethodne najave.

Fotografije proizvoda mogu odstupati od stvarnog izgleda artikla usled podešavanja ekrana, osvetljenja ili proizvođačkih izmena koje ne utiču na osnovne karakteristike proizvoda.

U slučaju očigledne greške u prikazu cene, opisa ili dostupnosti proizvoda, trgovac zadržava pravo otkazivanja porudžbine uz blagovremeno obaveštavanje kupca.

Kontakt

Za sva pitanja, pomoć ili podršku, slobodno nas kontaktirajte:

Email: office@ledlight.rs
Telefon: +381 61 23 42 590

Imate itanja?
kONTAKTIRAJTE NAS